:root {
  --fondo: #10131a;
  --papel: #171b24;
  --papel2: #1e2330;
  --linea: #2b3242;
  --texto: #e6e9f0;
  --suave: #9aa3b6;
  --acento: #4a8cff;
  --ok: #3fbf7f;
  --alerta: #e8a33d;
  --mal: #e8604c;
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--fondo);
  color: var(--texto);
  font: 15px/1.5 ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, "Segoe UI", sans-serif;
}

.oculto { display: none !important; }

.centro {
  min-height: 100vh;
  display: grid;
  place-items: center;
  padding: 24px;
}

.tarjeta {
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: 12px;
  padding: 24px;
  width: 100%;
  max-width: 420px;
}

h1 { margin: 0 0 4px; font-size: 22px; }
h2 { font-size: 18px; margin: 0 0 12px; }
h3 { font-size: 15px; margin: 0 0 8px; }

.bajada, .pista { color: var(--suave); font-size: 13px; }
.bajada { margin: 0 0 20px; }

label { display: block; margin-bottom: 14px; font-size: 13px; color: var(--suave); }

input, textarea, select {
  width: 100%;
  margin-top: 5px;
  padding: 9px 11px;
  background: var(--papel2);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: 7px;
  color: var(--texto);
  font: inherit;
}

input:focus, textarea:focus, select:focus {
  outline: 2px solid var(--acento);
  outline-offset: -1px;
}

button {
  padding: 9px 16px;
  background: var(--acento);
  border: 0;
  border-radius: 7px;
  color: #fff;
  font: inherit;
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
}

button:hover { filter: brightness(1.1); }
button.liviano, nav button {
  background: transparent;
  color: var(--suave);
  border: 1px solid var(--linea);
}
nav button.activo { color: var(--texto); border-color: var(--acento); }

.error { color: var(--mal); font-size: 13px; min-height: 18px; margin: 0 0 8px; }
.ok { color: var(--ok); font-size: 13px; min-height: 18px; }

code {
  background: var(--papel2);
  padding: 2px 6px;
  border-radius: 5px;
  font-size: 13px;
  word-break: break-all;
}

/* ------------------------------------------------------------- barra */

.barra {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 14px;
  padding: 12px 20px;
  background: var(--papel);
  border-bottom: 1px solid var(--linea);
  position: sticky;
  top: 0;
  z-index: 5;
}

.barra nav { display: flex; gap: 8px; }
.hueco { flex: 1; }
#quien { color: var(--suave); font-size: 13px; }

main { padding: 20px; }
main.angosto { max-width: 640px; }

/* ------------------------------------------------------------ cifras */

.cifras { display: flex; gap: 12px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 18px; }

.cifra {
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: 10px;
  padding: 12px 16px;
  min-width: 110px;
}

.cifra b { display: block; font-size: 22px; font-weight: 600; }
.cifra span { color: var(--suave); font-size: 12px; }

/* ----------------------------------------------------------- tablero */

.tablero {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(240px, 1fr));
  gap: 14px;
  align-items: start;
}

.columna {
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: 10px;
  padding: 12px;
}

.columna > h3 {
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  color: var(--suave);
  font-size: 12px;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .05em;
}

.caso {
  background: var(--papel2);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-left: 3px solid var(--linea);
  border-radius: 8px;
  padding: 10px 12px;
  margin-bottom: 8px;
  cursor: pointer;
}

.caso:hover { border-color: var(--acento); }
.caso b { display: block; font-size: 13px; margin-bottom: 3px; }
.caso p { margin: 0; color: var(--suave); font-size: 12px;
  display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden; }
.caso time { color: var(--suave); font-size: 11px; }

.caso.e-entrante      { border-left-color: var(--acento); }
.caso.e-derivado      { border-left-color: var(--alerta); }
.caso.e-presupuesto   { border-left-color: var(--ok); }
.caso.e-perdido       { border-left-color: var(--mal); }

.vacio { color: var(--suave); font-size: 12px; padding: 6px 0; }

/* -------------------------------------------------------------- cajón */

.cajon { position: fixed; inset: 0; z-index: 20; }
.cajon-fondo { position: absolute; inset: 0; background: rgba(0,0,0,.6); }

.cajon-hoja {
  position: absolute;
  right: 0; top: 0; bottom: 0;
  width: min(620px, 100%);
  background: var(--papel);
  border-left: 1px solid var(--linea);
  display: flex;
  flex-direction: column;
}

.cajon-hoja > header {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  padding: 14px 18px;
  border-bottom: 1px solid var(--linea);
}

.cajon-hoja > header h2 { flex: 1; margin: 0; }

.ficha {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(130px, 1fr));
  gap: 8px 14px;
  padding: 14px 18px;
  border-bottom: 1px solid var(--linea);
  font-size: 13px;
}

.ficha div span { display: block; color: var(--suave); font-size: 11px; }

.hilo { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 16px 18px; }

.msg {
  max-width: 85%;
  margin-bottom: 10px;
  padding: 9px 12px;
  border-radius: 10px;
  font-size: 14px;
  white-space: pre-wrap;
  word-wrap: break-word;
}

.msg header { font-size: 11px; color: var(--suave); margin-bottom: 4px; }
.msg.a-cliente { background: var(--papel2); }
.msg.a-bot     { background: #1d3356; margin-left: auto; }
.msg.a-humano  { background: #1f3d2e; margin-left: auto; }
.msg.a-sistema { background: transparent; border: 1px dashed var(--linea);
  color: var(--suave); font-size: 12px; max-width: 100%; text-align: center; }

.acciones { border-top: 1px solid var(--linea); padding: 14px 18px; }
.acciones .fila { display: flex; gap: 8px; margin-top: 10px; }
.acciones textarea { min-height: 70px; resize: vertical; }

.aviso {
  background: #3a2f14;
  border: 1px solid var(--alerta);
  color: #f0d49a;
  border-radius: 7px;
  padding: 9px 12px;
  font-size: 13px;
  margin-bottom: 10px;
}

@media (max-width: 600px) {
  .barra { flex-wrap: wrap; }
  main { padding: 14px; }
}

/* ------------------------------------------------------------- estado */

.estado {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(280px, 1fr));
  gap: 14px;
  align-items: start;
}

.pieza {
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: 10px;
  padding: 14px 16px;
}

.pieza h3 { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-bottom: 10px; }

.punto {
  width: 9px;
  height: 9px;
  border-radius: 50%;
  flex: none;
  display: inline-block;
}

.punto.si { background: var(--ok); }
.punto.no { background: var(--alerta); }

.pieza dl {
  display: grid;
  grid-template-columns: auto 1fr;
  gap: 5px 14px;
  margin: 0;
  font-size: 13px;
}

.pieza dt { color: var(--suave); }
.pieza dd { margin: 0; text-align: right; word-break: break-word; }

/* ------------------------------------------------------------ ajustes */

.seccion {
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: 10px;
  padding: 18px 20px;
  margin-bottom: 16px;
}

.seccion > h3 { font-size: 16px; margin-bottom: 4px; }
.seccion > .bajada { margin: 0 0 18px; }

.campo { margin-bottom: 16px; }
.campo > label { display: block; margin-bottom: 0; font-size: 13px; color: var(--suave); }
.campo > label em { color: var(--ok); font-style: normal; font-size: 11px; }
.campo .pista { margin: 4px 0 0; }

.interruptor {
  display: flex !important;
  align-items: center;
  gap: 9px;
  cursor: pointer;
  color: var(--texto) !important;
  font-size: 14px !important;
}

.interruptor input {
  width: auto;
  margin: 0;
  accent-color: var(--acento);
  transform: scale(1.2);
}

.recuadro {
  background: var(--papel);
  border: 1px solid var(--linea);
  border-left: 3px solid var(--acento);
  border-radius: 8px;
  padding: 12px 16px;
  margin-bottom: 18px;
}

.recuadro.alerta { border-left-color: var(--alerta); }
.recuadro .pista { margin: 4px 0 8px; }

.falla {
  margin: 6px 0 0;
  padding: 7px 10px;
  background: #3a1f1c;
  border-left: 3px solid var(--mal);
  border-radius: 0 6px 6px 0;
  color: #f3b9b0;
  font-size: 12.5px;
}